イヌリンチューブボトルの交換について

・からだに優しいイヌリンはちみつ500g　JAN: 4560475113538
・からだに優しいイヌリンはちみつ300g　JAN: 4560475114009

お手元の商品の容器の膨張など不具合がないかご確認ください。もし不具合が見られる場合には、交換対応をさせていただきます。
交換ご希望の方はお手数ですが、下記専用フォームよりお手続きをお願い致します。

・からだに優しい毎日のイヌリンはちみつ500g：￥3,680
・からだに優しい毎日のイヌリンはちみつ300g：￥2,480

・イヌリン（水溶性食物繊維）の配合量変更
毎日無理なく、美味しくお召し上がりいただけるよう、イヌリン（水溶性食物繊維）の配合量を変更しました。従来の「機能性表示食品」タイプと比較し、新商品ではイヌリンの配合量を抑えた仕様となっております。
これは、非加熱の生はちみつとイヌリンをブレンドする際に、天然の酵母による製品容器の膨張や液漏れを未然に防ぎ、安定した品質でお客様へお届けできるよう、最適な配合バランスへと調整したためでございます。
なお、今回の仕様変更は、毎日の「美味しさと安心」を最優先とした一歩でございますが、弊社といたしましては、今後この「膨張の起こりにくい安定した状態」を保ちつつ、配合バランスは以前のまま、再び「機能性表示食品」としての届出・発売を目指し、現在準備を進めております。
また「機能性表示食品」として、イヌリンはちみつを皆様にお届けできる日まで、まずは新しく生まれ変わった「からだに優しい毎日のイヌリンはちみつ」を安心してお楽しみいただけますと幸いです。

・製造工場の変更（自社製造へ変更）
新商品は、私たちの自社工場にて製造を行っております。他の商品と同様に、「ひとつひとつ、丁寧に心を込めて」。皆様の健やかな毎日のために、安心と優しさを1つずつ大切に詰め込んでお届けいたします。

・「機能性表示食品」の表記について
上記の配合量および製造工場の変更に伴い、新製品におきましては「機能性表示食品」の表記が外れております。（※原材料の種類に変更はございませんので、毎日の健康サポートとして安心してお召し上がりいただける品質に変わりはございません。）

→交換手続き専用フォームはこちら

TEL：0120-8383-52
受付時間 10:00〜13:00／土日・祝日を除く

商品交換の際には、弊社よりお送りする代替品に返送用の伝票を同封させていただきます。
誠にお手数ではございますが、そちらの伝票をご利用のうえ、対象商品をご返送くださいますようお願い申し上げます。

このたびの、旧商品における容器膨張や泡の発生といった現象に関しましては、調査の結果、原因は天然由来の酵母による発酵であることが分かっております。また今回の酵母は、天然の蜂蜜など糖質を多く含む食品に存在する種類であり、専門機関による検査の結果、人や動物への危険性は低く、特別な封じ込め対策を必要としない酵母であることが確認されました。これまでに健康被害の報告は一切ございませんので、その点はどうかご安心くださいませ。
また、今回の件につきましては、管轄の保健所へ報告・相談を行っており、現時点では自主回収等の指導は受けておりませんが、弊社といたしましては、容器の膨張・お味の変化によって、お客様へ多大なるご迷惑をおかけしていることにつきまして、重大な問題であると重く受け止めております。
旧商品「からだに優しいイヌリンはちみつ」につきまして、ご購入いただきました皆様へご心配とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また本来であれば、全く同じ商品での交換対応をすべきところでございますが、今回は別商品での交換対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
弊社はこれからも、生はちみつを使用した商品を通じて、世界中の人々の「美」と「健康」に貢献するとともに、皆さまのご期待に沿うことができますよう、より一層精励する所存にございます。
どうか今後とも、変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社MY HONEY